株式会社スカラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梛野 憲克、証券コード：4845）の連結子会社の株式会社スカラコミュニケーションズは、住友生命保険相互会社様の公式HP内「よくあるご質問」メニューに、AI機能付きチャットボットシステム「AI i-assist」の提供を開始しました。

　「AI i-assist」の導入により、質問に対して会話形式での回答が可能となっており、既にご利用いただいているFAQ管理システム「i-ask」で作成したコンテンツやカテゴリ、会話データベースを元にユーザが求めている回答を自動表示することで顧客満足度の向上に役立てられています。